CONDICIONES DE USO DE LA WEB WWW.VIPDOMO.COM
- Asegúrese por la imagen que es el producto por el cual esta interesado.
- Los pedidos siempre se realizarán a través de esta página, por medio telefónico, o del email.
- La realización de un pedido supone que ha leído y aceptado las condiciones de venta.
- La aceptación del pedido está sujeto a la aceptación de este por parte de VIPDOMO.COM y a la disponibilidad de stock.
- PEDIDOS
Cuando realice un pedido a través de nuestra página web, le enviaremos un correo electrónico de conformidad. Sólo los productos indicados en dicho correo electrónico se incluirán en el pedido.
Nos reservamos el derecho a denegar , rechazar o cancelar cualquier pedido por diversas razones, como por ejemplo error material en relación al producto o productos, precio incorrecto, en cualquier caso de que ya se hubiera hecho efectivo el pago mediante tarjeta de crédito, le devolveremos la cantidad entregada del mismo modo, en un plazo de 24/48 horas en días laborables, en caso de que el pago se hubiera hecho mediante transferencia bancaria, se realizaría el ingreso a la misma cuenta de partida, en el mismo plazo de 24/48 horas en horario laboral. En caso que la mercancía ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se hará efectiva ninguna devolución.
- En caso de articulos marcado con precio 0 o nulo, indica que este no está disponible aún para su venta, estando su precio real por determinar.
- Los precios reflejados son en EUROS, IVA incluido.
- VIPDOMO.COM se responsabiliza de mantener todos sus datos en lugar seguro y fuera del alcance de terceros.
PRODUCTOS
Todos los productos son nuevos, en su embalaje original y con garantía del fabricante. Los teléfonos móviles son libres (salvo que se indique lo contrario) y pueden ser utilizados con cualquier tarjeta SIM de cualquier operador, ya sea de contrato o prepago.
Colores de los productos
En algunos productos pueden existir diferentes colores, versiones o ediciones. Salvo que se indique expresamente (es decir, productos en los que se especifica claramente el color) se suministrarán en función de su disponibilidad. Si prefiere un color, versión o edición en concreto, por favor, indíquelo al realizar su pedido.
Manuales de los productos
La mayoria de nuestros productos disponen de manual en castellano en el paquete de venta. En algunos casos puede ocurrir que aún no dispongamos del manual en castellano o que el manual en castellano esté disponible solamente a través de la web del fabricante, en formato PDF.
PRECIOS
Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura de compra que recibirá junto con el pedido. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Nos reservamos el derecho a realizar envios a Ceuta, Melilla o Canarias, dado que se generan gastos de aranceles/aduanas dificiles de determinar previos a la compra, pudiendo vipdomo.com anular pedidos a dichos destinos.
PROCESO DE COMPRA
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. También tiene la opción de no registrarse, y solo introducir sus datos de envio. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o Spam.
Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte nacionales de primer nivel, como SEUR, DHL, CHRONOEXPRESS... El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 24/72 horas desde la confirmación del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Aunque intentamos que las empresas de transporte cumplan sus plazos, puede haber ocasiones que no sea así (ferias o festividad locales, huelgas de transporte, fechas navideñas...) No obstante, ese incremento de tiempo no suele superar las 24 horas laborales.
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y el peso del producto. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "añadir al carrito". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda.
- Envíos a España (Península). Los gastos de envío a la península van desde 5,75 Euros (Imp. no incluidos), excepto en pagos contra reembolso, que se aplicará un incremento del 3% + IVA. El plazo de entrega es de 24/72 horas desde la confirmación del envío. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Le recordamos que, para su tranquilidad, todos nuestros envíos van asegurados contra robo, pérdida o deterioro.
- Envíos a Baleares. Los gastos de envío a las Islas Baleares son calculados automáticamente en el momento de realizar su pedido. El plazo de entrega es de 48/72 horas. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, a través de empresas de transporte nacionales de primer nivel, como SEUR, DHL, CHRONOEXPRESS.... Le recordamos que, para su tranquilidad, todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro.
- Otros destinos. No dude en consultarnos las tarifas de envío y plazos de entrega para cualquier otro destino.
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.
FORMAS DE PAGO
- Transferencia. Si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionarán nuestros números de cuenta para hacer el pago. Puede realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual o, si lo prefiere, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. Una vez recibido el pago se enviará su pedido por transporte urgente. Si transcurridos 4 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. Esta forma de pago está disponible para España (península y Baleares), Canarias, Ceuta y Melilla. Nuestros datos bancarios para recibir pagos son:
Titular: Vipdomo S.L.
Concepto: Nº Pedido
Banco Santander IBAN: ES4600494341262110010600
Banco Santander: 0049 4341 26 2110010600
- Contra Reembolso. En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido al mensajero (únicamente en metálico) en el momento de la entrega. La empresa de transporte cobra una comisión del 3% + IVA con un mínimo de 3 Euros por pedido por realizar este servicio. Esta forma de pago solamente está disponible para España (península y baleares) y es necesario facilitar un nº de teléfono de contacto.
- Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro. Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
RETRASOS EN LOS ENVIOS
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte asignada a su envio para resolverlo lo antes posible.
SEGURO DE TRANSPORTE
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índiquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Debe comunicarse cualquier incidencia antes de 24 horas.
GARANTIA Y DEVOLUCIONES.
-GARANTIA:
En caso de un producto defectuoso, VIPDOMO S.L. procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. También estan incluidos los gastos de envio desde el consumidor a nuestras instalaciones, siempre que use la empresa SEUR, o bién nos solicite que mandemos un mensajero a recoger el producto.
Si el usuario nos enviara el producto usando otra agencia distinta, o no autorizada por nosotros, siendo esta de su elección, deberá enviarlo a portes pagados. Una vez solucionada la avería, VIPDOMO S.L. la enviará al cliente a portes pagados.
Si el servicio técnico de la marca, tras revisión del producto, dictaminase que el defecto viene dado a consecuencia de un mal uso por parte del usuario (daños por agua, golpes, torsiones, subidas de tensión, etc...), quedaría anulada dicha garantía. En dicho caso, todos los gastos generados de recepción en nuestras instalaciones y envio al Servicio Técnico, así como reenvio al cliente, repercutiran a cargo de este.
VIPDOMO S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la incidencia en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan exentos de garantía las pilas y baterías de equipos, al considerarse elementos de desgaste por el usuario.
Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a un SAT oficial de la marca.
DEVOLUCIONES:
El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a vipdomo.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recepcionado por www.vipdomo.com y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por VIPDOMO S.L.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de www.vipdomo.com siempre y cuando los productos no hayan sido usados más alla de la mera comprobación del buen funcionamiento del mismo, y conserven su embalaje original, plasticos y accesorios, en perfecto estado, tal y como se entrego.
En estos casos, VIPDOMO S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.
Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, por pequeño que sea, en la carcasa, pantalla, accesorios, etc. Recomendamos no retirar los plásticos protectores hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.
Tampoco se aceptarán teléfonos moviles a los que se les haya alterado el software original del teléfono.
Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje o caja original del producto.
Vipdomo.com no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atencion al cliente, en el teléfono 952 91 35 55, por mail a: info @ vipdomo . com (Eliminar los espacios), o usando el formulario de contacto de nuestra web. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de vipdomo.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
LEY APLICABLE
Las compras realizadas en Vipdomo.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en VIPDOMO S.L. CIF: B-93287134 con domicilio social en C/ Nuestra Señora de Gracia 10, Local 3 Zona B - 29602 Marbella (Malaga) - ESPAÑA.